FRIKTIONSFRI KUNDRESA

När alla kanaler du använder för att interagera med dina kunder smälter samman till en enda kundresa är det naturligtvis helt orimligt att kräva kunden på olika ID-metoder för varje del av kundresan.

I butiken identifierar du kanske kunderna med ett medlemskort, på webben tvingar du dem att identifiera sig med användarnamn och lösenord och när de använder din app kanske du använder dig av Facebook-inloggning. Detta är motsatsen till en användarcentrerad kundresa och resultatet är onödig friktion som ger missnöjda kunder och en mycket lägre kundinteraktion än det ni önskar.

Med Freja eID får ni en ID-metod som kan integreras i alla delar av kundresan. Det ger en sammanhållen upplevelse, eliminerar friktion och hjälper er att flerfaldiga er kundinteraktion.